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微表情をチェックする

      2013/07/20

“DUKE390の納車は来年になります”…と言われ、悩んだけど…買ってしまった!!初の外車♪納車が楽しみ('v')ニヤリ・・

KTM 390 DUKE

心の覗き方から始まり、前回まで目の動きと思考について…

目は口ほどに物を言う

あくまで自然に…

と書いてきましたが、今日は表情について…

目の視線と同じく顔にでる表情も質問をしたあとの一瞬に現れることが多い。

・喜…目尻が下がり、頬が上がって口元が緩む。

・怒…眉間にシワが寄って、アゴや口元に力が入る。

・哀…伏し目がちになり、焦点が合わない。

・驚…目を見開き、口が開く。

・嫌…眉間にシワが寄って、上唇がやや上に上がる。

・恐…下瞼が上がって、眉間も寄って上がり、口が横に引きつる。

・軽蔑…片方の口角が上がる。

普通に喜怒哀楽の表情を思い浮かべれば分かりやすいのですが、あまり表に表情が出ないときがあります。特に初対面のときなど…他には相手に気持ちを悟られたくないような人など…

なので分かり難いかも知れませんが…微表情といって約0.2秒という一瞬だけ上記の表情をすることがあるのでカウンセリングに限らず、普通の会話中にもこれらサインを見逃さなければお客様が美容師に対して言い難い感情を汲み取ってあげられることが多くなったり、極力不快な思いをさせない会話や言葉を選んでコミュニケーションができるんではないでしょうか?

僕がこの微表情を読むときは仕上がりに不満な点があるかどうかチェックするときによく注意して見ます。

満足したお客様の場合…口元が緩んで、口から笑い後から目が笑います。

不満があるお客様の場合…顔の左側の口角が上がったり、目と口が同時に笑顔になります。

まぁ…アダルトな会話が大丈夫かどうかもチェックできますけどね^^;

 

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